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Preguntas frecuentes

En las descripciones de todos los productos comentamos la duración aproximada que estos tienen con un buen uso. Por ejemplo las velas musicales duran 30h aprox y los wax melts musicales 60h aprox.

Todos nuestros productos están fabricados con cera de soja, que hace que la combustión no solo sea más limpia, sino que también tiene una mejor adherencia al aroma y su quemado es más lento. Todo esto hace que disfrutes de tu experiencia de forma segura y por más tiempo.

Sí, nos encanta que nos lo preguntes porque nuestros recipientes de resina ecológica tienen una segunda vida y te explico cómo dársela.

Cuando termine tu vela, retira el sobrante de mecha y pegatina y con un secador calienta los restos de cera. Seca con un papel.

Para continuar, lava con agua y jabón el recipiente (con un estropajo que no uses para tu vajilla). Por último, sécalo y ¡ya lo tienes!

Trabajaremos con rapidez para enviar tu pedido lo antes posible. Necesitará 1-2 días de preparación y 1-3 de envío. Lo más seguro es que lo recibas de 2-5 días laborables a Península, 2-7 días Islas Baleares y de 5-10 días laborables a Canarias.

Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Agradecemos tu paciencia, nosotros también tenemos muchas ganas de que lo recibas 😊

Fabricamos a mano todos nuestros productos en un taller que tenemos en nuestro hogar. Por supuesto, con mucho mimo y cariño, con la intención de quien lo reciba pueda disfrutar ese momento tan único de su día.

Lo hacemos con materiales de calidad, que cuidan de tu salud y de cercanía, apoyando al otros emprendedores locales.

Gracias por estar aquí y por valorarlo ✨

El envío se calcula en función de tu ubicación.Los envíos a Península son 3,9€ a Islas Baleares 4,9€ y a Canarias 11,9€.

En pedidos superiores a 45€ el envío es GRATIS a Península y Baleares.

¡Lamentamos lo ocurrido! Contacta con nosotros lo antes posible a mellamangirasoles@gmail.com o en el icono de whatsapp de la web y te daremos la mejor solución.

Las devoluciones de nuestros productos son gratis en un período de 14 días desde la entrega del producto.

Los productos deben devolverse en el embalaje original y NO haber sido modificados o manipulados.

Tienes que escribirnos a mellamangirasoles@gmail.com o clicando en el icono de Whatsapp de la página web, para que aprobemos la devolución. Después, te enviamos una etiqueta de devolución para que la imprimas y la pegues al paquete y a continuación lo lleves a la Oficina de Correos de tu elección.

Una vez recibido y comprobado su estado, recibirás el reembolso de la totalidad pagada, en la misma forma de pago.

Recuerda que en pedidos a partir de 45 € el envío es gratuito. Por lo que, si realizas una devolución parcial y el importe de tu compra final queda por debajo de 45€, se descontarán 3,90 € en concepto de gastos de envío al hacer el reembolso.

Ejemplo:

Haces un pedido de 48€ y lo recibes con envío gratuito. Si decides devolver un producto de 10€, el pedido queda en 38 € y, al no superar los 45€, se aplicará un descuento de 3,90 € en tu devolución.

Gracias por la comprensión, esto nos ayuda a mejorar y a poder seguir ofreciendo envíos gratuitos 🎁

Sí, es posible modificar o cancelar un pedido, poniéndote en contacto con nosotros lo antes posible a mellamangirasoles@gmail.com o clicando en el icono de whatsapp de nuestra web.

Si el pedido ya se ha enviado, no será posible la cancelación o modificación. Disculpa las molestias.

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